Términos y condiciones Flash Sale 2026
Términos y Condiciones
Flash Sale CAO CAO 2026
La campaña Flash Sale CAO CAO 2026 es una promoción por tiempo limitado aplicable únicamente a productos seleccionados por CAO CAO.
Al realizar una compra dentro de esta campaña, el cliente acepta haber consultado previamente estos Términos y Condiciones, incluyendo información sobre productos participantes, vigencia, disponibilidad, precios, pagos, entregas, garantías, cambios y devoluciones.
Esta promoción no es un sorteo, concurso, rifa ni dinámica de azar. Es una campaña comercial de descuentos en productos seleccionados.
Resumen de la promoción
Vigencia:
Del 26 de junio de 2026 a las 00:01 horas al 4 de julio de 2026 a las 23:59 horas, horario del centro de México.
Aplica en:
Productos seleccionados incluidos en el Listado Oficial de Productos Participantes.
Sujeto a:
Disponibilidad de inventario y hasta agotar existencias.
No aplica para:
Preventas, pedidos especiales, productos apartados antes de la campaña, productos no participantes o materiales en tránsito no autorizados para venta.
Importante:
Los precios promocionales solo se respetan en compras pagadas, validadas y aceptadas dentro de la vigencia de la campaña.
1. Disponibilidad de inventario
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La existencia puede variar entre sucursales, almacenes, centros de distribución y canales de venta debido a la alta rotación de la campaña.
La disponibilidad será considerada preliminar hasta que:
- El producto sea confirmado en sistema.
- El inventario sea ubicado físicamente.
- El pago sea recibido, validado y aplicado.
- CAO CAO acepte la operación.
En caso de agotamiento real o imposibilidad de surtido, CAO CAO informará al cliente y podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Reembolso del monto pagado.
- Cambio por producto equivalente, si el cliente lo acepta.
- Modificación del pedido.
- Nota de crédito, si el cliente la acepta.
- Otra alternativa permitida por la legislación aplicable.
2. Productos excluidos de la promoción
La campaña no aplica para:
- Preventas.
- Pedidos especiales.
- Productos apartados antes del inicio de la campaña.
- Productos no incluidos en el Listado Oficial de Productos Participantes.
- Productos de fabricación especial para macroproyectos.
- Productos sujetos a desarrollo, modificación, importación o fabricación particular.
- Material en tránsito no autorizado como disponible para venta.
- Material identificado como merma, exhibición, usado, reconstruido o con detalle estético, salvo que dicha condición se informe claramente antes de la compra.
No se podrán generar pedidos especiales o preventas utilizando los descuentos de esta campaña.
3. Precios y descuentos
Los precios promocionales aplican únicamente durante la vigencia de la campaña y solo para productos participantes.
Los precios deberán informarse de forma clara, indicando si incluyen IVA y si existen cargos adicionales por:
- Envío.
- Maniobras.
- Instalación.
- Acarreo.
- Servicios complementarios.
- Gastos logísticos extraordinarios.
Los descuentos de Flash Sale CAO CAO 2026 no son acumulables con:
- Otras promociones.
- Convenios comerciales.
- Descuentos especiales.
- Programas de distribuidores.
- Precios de proyecto.
- Bonificaciones.
- Cupones promocionales.
- Meses sin intereses.
- Cualquier otro incentivo comercial.
Una vez terminada la campaña, CAO CAO no estará obligada a respetar precios promocionales en operaciones no pagadas, no confirmadas o no aceptadas dentro del periodo promocional.
En caso de error evidente y comprobable en precio, descuento, especificación o existencia, CAO CAO informará al cliente antes de formalizar la operación o, si ya recibió pago, ofrecerá las alternativas legalmente procedentes.
4. Condiciones de pago
Para acceder al precio promocional, la compra deberá quedar pagada, validada y aceptada dentro de la vigencia de la campaña.
Formas de pago aceptadas:
- Efectivo.
- Tarjeta mediante terminal bancaria habilitada por CAO CAO.
- Enlace electrónico generado por personal autorizado o por el canal oficial en línea.
- Cualquier otro método autorizado expresamente por CAO CAO durante la campaña.
La operación se considera pagada hasta que el monto sea recibido, validado y aplicado por CAO CAO.
La campaña no aplica con meses sin intereses.
5. Reservas, apartados y cotizaciones
CAO CAO no realizará reservas de inventario, apartados de mercancía ni conservación de precios promocionales sin pago confirmado.
Una cotización, conversación, autorización verbal, mensaje o negociación previa no garantiza disponibilidad ni precio promocional.
Las cotizaciones emitidas durante la campaña son informativas y estarán sujetas a:
- Vigencia de la promoción.
- Disponibilidad real de inventario.
- Confirmación de precio.
- Pago oportuno.
- Validación y aceptación de la operación por CAO CAO.
6. Sucursales y canales participantes
La promoción será válida únicamente en las siguientes sucursales participantes:
- Guadalajara B-0: Av. Ignacio L. Vallarta 6503, Local B0, Concentro, 45010 Zapopan, Jalisco.
- Guadalajara B-9: Av. Ignacio L. Vallarta 6503, Local B9, Concentro, 45010 Zapopan, Jalisco.
- Guadalajara Providencia: Av. Rubén Darío 425, Circunvalación Vallarta, 44680 Guadalajara, Jalisco.
- Ciudad de México: Gutenberg 194, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX.
- Querétaro: Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 5120, Local 6, Desarrollo San Pablo, 76125 Santiago de Querétaro, Querétaro.
- Mérida: Calle 35 #230, Leandro Valle, 97143 Mérida, Yucatán.
También participarán los canales oficiales de venta en línea de CAO CAO.
Cualquier compra realizada por canales distintos a los indicados quedará excluida, salvo autorización expresa y verificable de CAO CAO.
7. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Disponibilidad de inventario.
- Ubicación física del producto.
- Programación logística.
- Ciudad o zona de entrega.
- Tipo, peso y volumen del producto.
- Maniobras requeridas.
- Condiciones operativas de la entrega.
Para envíos locales, las notas de venta serán preparadas para surtido en un plazo estimado de hasta 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago, validación de inventario y aceptación de la operación.
Para entregas foráneas o entregas a tienda, el plazo estimado será de hasta 5 días hábiles posteriores al arribo del material a la sucursal, almacén, centro de distribución o punto logístico correspondiente.
Estos plazos son estimados y pueden ajustarse por causas logísticas, caso fortuito, fuerza mayor, falta de datos de entrega, restricciones de acceso, ausencia del cliente o circunstancias no imputables a CAO CAO.
Salvo que se indique expresamente por escrito, los precios promocionales no incluyen:
- Fletes.
- Maniobras.
- Instalación.
- Acarreos.
- Grúas.
- Montacargas.
- Equipo especializado.
- Gastos logísticos extraordinarios.
Cualquier cargo adicional deberá informarse al cliente antes de su contratación.
8. Maniobras adicionales
Si el cliente requiere una maniobra adicional, como subir material a pisos superiores, deberá solicitarla antes de programar el envío.
Para validar la maniobra, el cliente deberá proporcionar:
- Domicilio completo de entrega.
- Piso o nivel al que se subirá el material.
- Si existe o no elevador de carga.
- Cantidad o peso aproximado del material.
- Condiciones de acceso.
- Restricciones del inmueble.
- Horario permitido para entrega.
- Persona autorizada para recibir.
- Cualquier condición que pueda afectar la seguridad o ejecución.
Si el cliente no proporciona la información necesaria, CAO CAO podrá limitar la entrega al punto ordinario de acceso, planta baja, cochera, banqueta, área de descarga o punto seguro determinado por logística.
Las maniobras adicionales deberán cotizarse y pagarse antes de su ejecución.
Cálculo de maniobra
El costo se calcula de la siguiente manera:
Costo de maniobra = número de nivel × número de bloques de peso × $200 MXN
Para este cálculo:
- Cada piso adicional cuenta como un nivel.
- Cada bloque de hasta 50 kg cuenta como un bloque completo.
- Toda fracción de hasta 50 kg se considera bloque completo.
- La maniobra está sujeta a condiciones de seguridad y viabilidad operativa.
Tabla de referencia
| Nivel de entrega | Hasta 50 kg | Hasta 100 kg | Hasta 150 kg | Hasta 200 kg |
|---|---|---|---|---|
| 1.er nivel | $200.00 MXN | $400.00 MXN | $600.00 MXN | $800.00 MXN |
| 2.° nivel | $400.00 MXN | $800.00 MXN | $1,200.00 MXN | $1,600.00 MXN |
| 3.er nivel | $600.00 MXN | $1,200.00 MXN | $1,800.00 MXN | $2,400.00 MXN |
| 4.° nivel | $800.00 MXN | $1,600.00 MXN | $2,400.00 MXN | $3,200.00 MXN |
Para pesos mayores a 200 kilogramos o niveles superiores al 4.º nivel, el costo se calculará conforme a la fórmula señalada, previa validación de logística.
Ejemplos:
- Si el cliente solicita subir 50 kg de material a un 4.º nivel, el costo será: 4 niveles x 1 bloque de peso x $200.00 MXN = $800.00 MXN.
- Si el cliente solicita subir 100 kg de material a un 4.º nivel, el costo será: 4 niveles x 2 bloques de peso x $200.00 MXN = $1,600.00 MXN.
- Si el cliente solicita subir 150 kg de material a un 3.er nivel, el costo será: 3 niveles x 3 bloques de peso x $200.00 MXN = $1,800.00 MXN.
La maniobra adicional será ejecutada únicamente cuando haya sido solicitada, cotizada, aceptada y pagada por el cliente, y siempre que existan condiciones razonables de seguridad y acceso.
Si la maniobra requiere grúa, montacargas, equipo especializado o personal adicional, deberá cotizarse por separado.
9. Productos en liquidación
Los productos identificados como Liquidación son materiales descontinuados, próximos a descontinuarse o sujetos a salida definitiva del inventario.
Antes de comprar, el cliente reconoce que:
- El inventario es limitado.
- No habrá resurtido una vez agotadas las existencias.
- CAO CAO no garantiza disponibilidad futura del mismo producto.
- Pueden existir variaciones razonables entre lotes, tonos, vetas, acabados, texturas o presentación.
- Es responsabilidad del cliente calcular y adquirir la cantidad necesaria para su proyecto durante la vigencia de la promoción.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
En productos clasificados como Liquidación, las ventas serán definitivas cuando la solicitud de cambio, devolución o cancelación sea por causas atribuibles al cliente, por ejemplo:
- Error en el cálculo de cantidades.
- Cambio de opinión.
- Modificación del proyecto.
- Selección incorrecta de modelo, tono, medida o acabado.
Cualquier causa ajena a CAO CAO.
En estos casos no procederán cambios, devoluciones, cancelaciones, notas de crédito, reembolsos o sustituciones.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando exista:
- Defecto de fabricación.
- Entrega de producto distinto al adquirido.
- Faltante en cantidad entregada.
- Garantía legal o comercial aplicable.
- Cualquier otro supuesto previsto por la legislación vigente.
Cuando un producto sea de exhibición, merma, usado, reconstruido, con detalle estético o con condición especial, CAO CAO deberá informarlo claramente antes de la compra y hacerlo constar en el documento comercial correspondiente.
11. Garantías
Las garantías aplicables a los productos participantes se sujetarán a la legislación vigente, a las condiciones ofrecidas por CAO CAO y, en su caso, a las garantías otorgadas por fabricantes, importadores o distribuidores.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y permitir la revisión del producto.
La revisión podrá ser realizada por CAO CAO, fabricante, importador, distribuidor, centro autorizado o tercero técnico competente, según corresponda.
12. Compras en línea
Las compras realizadas en canales oficiales en línea de CAO CAO se sujetarán también a las políticas de venta, pago, envío, privacidad, seguridad y atención al cliente publicadas en el sitio oficial.
Antes de finalizar su compra, el cliente podrá consultar:
- Identidad del proveedor.
- Domicilio y medios de contacto.
- Precio total a pagar.
- Costos de envío, maniobra o servicios adicionales.
- Forma de pago.
- Fecha estimada de entrega.
- Producto seleccionado.
- Cantidad.
- Sucursal o almacén de origen, cuando aplique.
- Políticas de cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.
- Aviso de privacidad.
- Medios de aclaración, reclamación y atención.
Cuando resulte legalmente aplicable, CAO CAO respetará los derechos de revocación, reclamación, devolución o garantía que correspondan al consumidor.
13. Protección de datos personales
CAO CAO tratará los datos personales de los clientes conforme a su Aviso de Privacidad vigente.
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar compras.
- Validar pagos.
- Emitir facturas.
- Coordinar entregas.
- Atender garantías.
- Resolver aclaraciones.
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
- Dar seguimiento a la relación comercial.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a los medios establecidos en el Aviso de Privacidad de CAO CAO.
14. Facturación
La factura deberá solicitarse conforme a las disposiciones fiscales vigentes y políticas administrativas de CAO CAO.
El cliente deberá proporcionar correctamente:
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
Se recomienda solicitar la factura al momento de la compra o dentro del mismo mes calendario en que se realice la operación.
Cualquier modificación posterior estará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la viabilidad administrativa correspondiente.
15. Atención a clientes
Para dudas, aclaraciones, garantías, entregas, maniobras, facturación o cualquier asunto relacionado con la campaña, el cliente podrá contactar a CAO CAO por los siguientes medios:
Correo: atencionaclientescaocao@gmail.com
Teléfono: (+52) 33 2257 9989
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
CAO CAO atenderá las solicitudes conforme a estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
16. Marco legal
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cualquier controversia podrá atenderse primero mediante los canales internos de CAO CAO, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o las autoridades competentes.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia del consumidor a los derechos que le correspondan por ley.
17. Casos no previstos
Los casos no previstos expresamente serán atendidos por CAO CAO de manera razonable, documentada y conforme a la legislación aplicable.
CAO CAO podrá emitir aclaraciones operativas o comerciales sobre la campaña, siempre que no modifiquen en perjuicio del consumidor los derechos, precios, garantías, condiciones o beneficios previamente ofrecidos y aceptados.
18. Aviso de Privacidad Integral
El cliente podrá consultar el Aviso de Privacidad Integral de CAO CAO en la siguiente liga:
En dicho aviso encontrará información detallada sobre los datos personales tratados, finalidades del tratamiento, transferencias, derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación de uso o divulgación de datos, uso de cookies, medios de contacto y cambios al aviso.
El Aviso de Privacidad Integral también podrá estar disponible, según corresponda, mediante código QR, liga electrónica, aviso físico en sucursal o solicitud al correo atencionaclientescaocao@gmail.com.
En materia de protección de datos personales, el Aviso de Privacidad Integral de CAO CAO complementa los presentes Términos y Condiciones.